Questa informativa riguarda il sito pubblico cloudvoce.it, le richieste inviate tramite i nostri canali e le attività che precedono la registrazione. Durante la registrazione e l’uso della piattaforma possono essere presentate informative ulteriori e più specifiche.
1. Titolare del trattamento
CODENEX INTERNATIONAL SRL, Strada Gabroveni 61, 030167 Bucharest, Romania · VAT RO52632905 · CUI 52632905 · Trade Register J2025075824009.
Contatti privacy e generali: get@cloudvoce.it. Telefono: 800 242 940 oppure +39 02 40042 262.
2. Dati trattati
| Categoria | Esempi | Fonte |
|---|---|---|
| Dati di navigazione e sicurezza | Indirizzo IP, data e ora, URL, esito della richiesta, browser, dispositivo e log di sicurezza. | Raccolti automaticamente durante la navigazione. |
| Dati di contatto | Nome, azienda, e-mail, telefono, preferenza di contatto e contenuto della richiesta. | Forniti direttamente dall’interessato. |
| Dati di registrazione e fatturazione | Identità, codice fiscale o partita IVA, indirizzi, referente, piano, pagamenti e documenti contrattuali. | Forniti dall’utente o generati durante l’attivazione. |
| Dati del servizio telefonico | Numerazioni, interni, configurazioni, metadati delle chiamate, registrazioni o messaggi se le relative funzioni vengono attivate. | Generati nell’uso di CloudVoce o forniti dal cliente. |
3. Finalità, base giuridica e natura del conferimento
- Funzionamento e sicurezza del sito: legittimo interesse del titolare a rendere disponibile e proteggere il servizio. I dati tecnici necessari sono raccolti automaticamente.
- Risposta alle richieste e preventivi: esecuzione di misure precontrattuali richieste dall’interessato. Nome, recapito e contenuto della richiesta sono necessari per rispondere.
- Registrazione, contratto e assistenza: esecuzione del contratto e misure precontrattuali. Il mancato conferimento dei dati obbligatori impedisce l’attivazione.
- Fatturazione, verifiche e adempimenti: obblighi legali, fiscali, contabili, antifrode e di identificazione applicabili.
- Comunicazioni promozionali: soltanto con consenso separato, facoltativo e revocabile. La richiesta di assistenza non comporta iscrizione automatica.
4. Modalità e soggetti destinatari
I dati sono trattati con misure tecniche e organizzative adeguate da personale autorizzato e da fornitori che operano, secondo il ruolo applicabile, come responsabili o autonomi titolari. Possono rientrare tra i destinatari: fornitori di hosting, rete e sicurezza; CRM e assistenza; servizi e-mail; Stripe per i pagamenti; operatori e fornitori telefonici; consulenti professionali; autorità ed enti legittimati.
L’elenco aggiornato dei responsabili può essere richiesto ai contatti privacy.
5. Trasferimenti internazionali
Il trattamento avviene principalmente nello Spazio economico europeo. Qualora un fornitore comporti un trasferimento verso un paese terzo, il trasferimento avviene nel rispetto del Capo V del GDPR, sulla base di una decisione di adeguatezza o di garanzie appropriate, incluse le clausole contrattuali standard quando applicabili.
6. Conservazione
- richieste precontrattuali: per il tempo necessario alla risposta e, di regola, non oltre 24 mesi dall’ultimo contatto, salvo contenzioso o obblighi ulteriori;
- dati contrattuali, contabili e fiscali: per la durata del rapporto e per il successivo periodo richiesto dalla normativa applicabile;
- log tecnici e di sicurezza: per periodi proporzionati alla finalità e, di regola, non oltre 12 mesi, salvo eventi di sicurezza o necessità di tutela;
- consenso promozionale: fino alla revoca o al termine del periodo di verifica della sua validità;
- dati telefonici e contenuti: secondo la configurazione del servizio, la documentazione contrattuale e le scelte del cliente.
7. Diritti dell’interessato
Nei casi previsti puoi esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione, nonché revocare il consenso senza pregiudicare i trattamenti già effettuati. Puoi scrivere a get@cloudvoce.it. Hai inoltre diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo competente nello Stato membro in cui risiedi, lavori o ritieni si sia verificata la violazione.
8. Decisioni automatizzate e minori
Il sito pubblico non adotta decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o analogamente significativi. CloudVoce è destinato ad attività professionali e non è rivolto intenzionalmente a minori.
9. Aggiornamenti e informative collegate
La data e la versione in apertura identificano il testo vigente. Modifiche rilevanti saranno comunicate con modalità adeguate. Per i cookie consulta la Cookie Policy; condizioni, documenti precontrattuali e DPA applicabili sono messi a disposizione nel percorso di attivazione su supporto durevole.