Risponditore automatico
Menu vocali multilivello, tasti, messaggi e destinazioni configurabili.
Funzionalità
Tutto ciò che serve per rispondere meglio.
Dalla prima chiamata al report finale: strumenti completi, organizzati con un’interfaccia semplice per persone che vogliono lavorare, non amministrare un centralino.
Gestione chiamate
Ogni chiamata trova la strada giusta.
Costruisci il percorso delle chiamate con regole semplici, senza conoscere termini tecnici o modificare configurazioni del centralino.
Orari e festività
Percorsi diversi per apertura, chiusura, pause e giorni festivi.
Code di chiamata
Distribuzione ordinata, tempi di attesa, annunci e destinazione di riserva.
Gruppi di chiamata
Fai squillare più persone insieme o in sequenza.
Team connesso
L’ufficio è dove rispondi.
Gli interni funzionano su telefoni compatibili, computer e browser. Il team lavora in sede, da casa o in mobilità con la stessa numerazione aziendale.
5 interni inclusi
Aggiungi persone e reparti; dal sesto interno il costo è €1 al mese.
Softphone nel browser
Chiama e rispondi dal pannello senza installare applicazioni aggiuntive.
Segreteria e deviazioni
Messaggi, inoltri e disponibilità gestiti per ogni interno.
Rubrica condivisa
Contatti aziendali disponibili a tutto il team e nome del chiamante sui telefoni.
Voce e contenuti
Un’accoglienza che suona come il tuo brand.
Carica le tue registrazioni oppure genera annunci con sintesi vocale. Ogni azienda sceglie voce, stile e prompt in autonomia.
Annunci audio
Caricamento e conversione automatica dei principali formati.
Sintesi vocale AI professionale
Testi trasformati in audio con voce naturale e prompt libero per tono, ritmo, stile e pronuncia.
Musica di attesa
Raccolte separate per tenant, assegnabili a code e attese.
Italiano e inglese
Interfaccia e comunicazioni disponibili nelle due lingue.
Controllo e integrazioni
Dati chiari, automazioni aperte.
Controlla ciò che accade e collega CloudVoce agli strumenti di lavoro con API e webhook protetti.
Report chiamate
Chiamate risposte, perse, tempi, traffico e prestazioni delle code.
Webhook firmati
Eventi consegnati ai tuoi sistemi con firma crittografica e tentativi automatici.
API REST
Interni, click-to-call, registro chiamate e funzioni operative con token e permessi.
Registrazioni e retention
Policy per interno o coda, ricerca e conservazione configurabile.
Moduli disponibili
Una piattaforma completa, organizzata per funzione.
Questi sono i moduli disponibili oggi in CloudVoce. Visibilità e operazioni dipendono sempre dal ruolo assegnato all’utente.
Interni e softphone
Utenti, ruoli, deviazioni, segreteria e telefono nel browser.
Linee e numeri
Linee del proprio operatore o numeri geografici italiani richiesti online.
Chiamate in ingresso
Regole chiare per indirizzare ogni numero alla destinazione corretta.
Chiamate in uscita
Regole, prefissi e autorizzazioni separate per azienda e ruolo.
Menu vocali
Risponditori multilivello con tasti, messaggi e destinazioni di riserva.
Gruppi di chiamata
Squillo simultaneo o progressivo per team e reparti.
Code e operatori
Attesa ordinata, agenti, pause, annunci e strategie di distribuzione.
Orari e festività
Percorsi automatici per aperture, chiusure, pause e giornate speciali.
Annunci e sintesi vocale AI
Audio caricato o generato con voce professionale e prompt configurabile per tono, ritmo, stile e pronuncia.
Musica di attesa
Raccolte dedicate per tenant, assegnabili alle diverse attese.
Segreteria telefonica
Caselle, notifiche e messaggi separati per utenti e reparti.
Conferenze e paging
Stanze audio e comunicazioni rapide per gruppi autorizzati.
Rubrica e blocchi
Contatti condivisi, identificazione del chiamante e numeri indesiderati.
Registrazioni
Policy, ricerca e conservazione configurabili in base alle autorizzazioni.
Report e monitoraggio
Registro chiamate, stato degli interni, code e indicatori operativi.
API e webhook
Integrazioni protette per collegare CRM, automazioni e strumenti aziendali.
API e webhook
Integrazioni aperte, accessi sotto controllo.
CloudVoce espone funzioni operative attraverso credenziali dedicate. Token, permessi e tracciamento restano separati per ogni azienda.
API REST v1
Consulta interni, chiamate, code e stato del servizio; avvia chiamate e operazioni autorizzate.
Permessi per token
Ogni credenziale ha ambiti espliciti e può essere revocata senza cambiare gli accessi degli utenti.
Webhook firmati
Eventi di chiamata, code, menu vocali e segreteria sono verificabili tramite firma crittografica.
Consegna affidabile
Tentativi automatici, controllo degli esiti e tracciamento delle notifiche inviate.
Isolamento tenant
Le integrazioni operano esclusivamente sui dati dell’azienda a cui appartiene la credenziale.
Controlli di sicurezza
Rate limit, audit, restrizioni di rete e cifratura del trasporto proteggono ogni richiesta.